Preencher o formulário de Aviso de Acidente online ou em formulário convencional.
A APPAUTO conta agora com a parceria da RENAVEM REGULADORA DE SINISTROS para alcançar uma maior eficácia, transparência e segurança ao associado.
QUEM É A RENAVEM ?: a Renavem é uma empresa que faz o acompanhamento de sinistros da maioria das seguradoras, atuando desde o atendimento no local do sinistro (in loco) até a vistoria de qualidade do serviço realizado antes da entrega ao associado, site www.renavem.com.br e o call Center 31-2191.7001
A RENAVEM possui em seu quadro de funcionários, peritos e supervisores com grande experiência no assunto para que cada situação seja trabalhada com eficiência e de forma justa, pois o orçamento por ela realizado é feito com base no número de horas trabalhadas para lanternagem e pintura para cada marca e modelo especificamente e de acordo com as normas exigidas pelo setor de reparos automotivos.
Porém para que essa parceria funcione é necessário que algumas regras sejam cumpridas pelos associados da Appauto:
SITUAÇÃO UTILIZANDO AS OFICINAS CREDENCIADAS:o veículo é encaminhado para o pátio para execução de orçamentos e após a liberação da documentação o mesmo é encaminhado para a oficina, nesse caso o associado será comunicado em até 07 dias úteis do endereço e telefone da oficina e o prazo médio para entrega do serviço. Caso o veículo esteja rodando o associado (após liberada a documentação) poderá entregá-Io à oficina indicada pela Appauto.
SITUACÃO EM QUE O ASSOCIADO DESEJE INDICAR UMA OFICINA PARA A REPARACÃO, aí o procedimento será o seguinte:
Caso o veículo esteja no pátio: o associado deve pedir à sua oficina para ir até o pátio e fazer o orçamento para que este seja comparado com os orçamentos das credenciadas pela APPAUTO, porém o serviço só será autorizado se esse orcamento de mão-de-obra for menor ou iagual ao orçado pela Renavem e se a oficina não credenciada estiver de acordo que a APPAUTO forneça as pecas, e o associado assinar o termo de responsabilidade pela oficina, pois não tem como a APPAUTO dar garantia de uma oficina que ela não conhece e não tem nenhum contrato de prestação de serviços com a mesma.
Caso o veículo esteia rodando: neste caso o associado (após fazer seu orçamento) deve deixar o veículo na oficina credenciada indicada pela APPAUTO por pelo menos 02(dois) dias para que a oficina e a RENAVEM possam fazer o orçamento, porém para que esse servico seja autorizado, o orçamento da mão-de-obra da que não é credenciada deve ser menor ou igual ao da RENAVEM, a que não é credenciada tem que concordar com o fornecimento de peças pela APPAUTO e o associado deve assinar o termo de responsabilidade pela oficina.
NOTAS:
1) É IMPORTANTE LEMBRAR QUE NOS CASOS EM QUE O ASSOCIADO INDICAR
A OFICINA O SERVIÇO PODERÁ ATRASAR EM VÁRIOS DIAS DEVIDO À MUDANÇA COM O AUMENTO DE PROCEDIMENTOS NO PROCESSO REALIZADO PELA APPAUTO.
2) O ASSOCIADO QUE SE ENVOLVER EM QUALQUER TIPO DE SINISTRO DEVE ENTRAR EM CONTATO COM O PLANTÃO 24 HORAS APPAUTO PARA RECEBER AS INSTRUÇÕES DE COMO PROCEDER PELOS FONES:
(31) 9811-4795 e (31) 9821-9206
CASO NÃO O FAÇA PERDERÁ O DIREITO A UTILIZAR O CARRO RESERVA OFERECIDO PELA APPAUTO.
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